Consulent Afwikkeling Kinderopvangtoeslag affaire

Locatie: Regio Rijswijk

Introductie

De Belastingdienst en gemeenten werken samen om ouders te helpen die zijn getroffen door de affaire kinderopvangtoeslagen. Deze samenwerking zorgt ervoor dat ouders naast financiële compensatie vanuit de Belastingdienst indien nodig ook andere hulp ontvangen om hun leven weer op orde te krijgen. Inmiddels hebben zich landelijk al meer dan 48.000 mensen gemeld als gedupeerden. In de gemeente is de teller opgelopen tot boven de 3.000. 1400 van hen zijn inmiddels na een toets als erkend gedupeerd aangemeld. Op dit moment is de projectorganisatie bezig met het opzetten van een derde onderdeel van de hersteloperatie. Het aflossen van de private schulden. De gemeente gaat onder de noemer van Sociale Banken Nederland de private schulden van gedupeerden verifiëren en aflossen.

Functie

In een tijdelijk team van ca. 20 collega’s ben jij als consulent het aanspreekpunt voor gedupeerden. Het team bestaat uit een administratief medewerker, consulent en een kredietadviseur. Je kan beschikkingen lezen en besluiten vormgeven. Je hebt kennis van schulden en weet deze ook te toetsen aan rechtmatigheid. Je bent zowel mondeling al schriftelijk vaardig, zo weet je de klant te bewegen om missende gegevens met betrekking tot schulden aan te leveren. Ook houd je goed contact met de schuldeisers, zodat je tijdig de opgevraagde gegevens aangeleverd krijgt. Als dit niet tijdig gebeurt zet jij alles op alles om deze gegevens snel op orde te krijgen. Je hebt hierbij ook aandacht voor de afhandeltermijn. Je werkzaamheden voer je secuur en accuraat uit en je hebt oog voor details. Het werk wat wij doen gaat over een gevoelig onderwerp, waarbij alles wat we doen onder een vergrootglas ligt. Het is daarom uiterst belangrijk dat er geen fouten worden gemaakt. Je legt daarnaast ook verantwoording af aan het hoofd wat betreft de inhoud, kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden. Ook weet je zelf knelpunten te signaleren en deze bespreekbaar te maken. Je bent ondersteunend aan het gehele proces, dat betekent dat je verder kijkt dan je eigen takenpakket, om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Je werkt goed samen met je collega’s en treedt belemmeringen als barrières in de samenwerking of wachtlijsten oplossend, vasthoudend en creatief tegemoet.

Functie-eisen

  • Je werkt en denkt aantoonbaar op HBO- niveau en hebt aantoonbare werkervaring;
  • Je bent zelfstandig, maar kan ook goed samenwerken;
  • Je bent integer en flexibel in je werkhouding en stressbestendig;
  • Je bent klantgericht en beschikt over inlevingsvermogen;
  • Je bent in staat snel nieuwe kennis tot je te nemen en je kennis en kunde te delen met anderen;
  • Je kan goed plannen, organiseren en omgaan met deadlines;
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je signaleert knelpunten en werkt actief mee aan ontwikkelingen;
  • Kennis van systemen zoals Allegro is een pre.