Medewerkers Budgetbeheer

Locatie: Gelderland

Introductie

Onze gemeentelijke opdrachtgever in Gelderland helpt inwoners bij het oplossen van hun schulden of voorkomen dat ze schulden opbouwen. Op die manier zorgen ze voor een zo efficiënt mogelijke besteding van maatschappelijk geld en voorkomen ze extra lasten voor de mensen met schulden. Ze helpen mensen met problematische schulden naar een duurzame situatie waarin de klant zelfredzaam is.

Ze merken dat er van een budgetbeheerder steeds meer verwacht wordt in het klantencontact en het begeleiden van de klant. In het team Schuldhulpverlening willen ze die dienstverlening vergroten en uitbreiden. Daarom is er tijdelijk extra capaciteit nodig.

Functie

Verantwoordelijkheden:

  • Je behandelt aanvragen voor budgetbeheer en je legt deze vast in een geautomatiseerd systeem (Allegro);
  • Je zorgt voor tijdige betalingen en je geeft passende budgetadviezen;
  • Je ondersteunt de burger bij het bekwaam worden in onze digitale webportal;
  • Samen met de klantmanager draag je bij aan een gedragsverandering van de klant waarbij je zelfstandig een deel van de begeleiding kunt uitvoeren.
  • Je werkt hierin samen met partners om het juiste budgetbeheer voor de klant te organiseren;
  • Je hebt een eigen caseload, maar vangt ook elkaars werk op;
  • Je zorgt voor een warme overdracht waarin je de klant uitlegt wat budgetbeheer is en waarin de klant de budgetovereenkomst tekent;
  • Je hebt minimaal 1x per jaar voortgangsgesprek, maar meer als nodig is, waarin je ervoor zorgt dat het budgetplan voor de klant actueel is en blijft; je houdt proactief regie op je caseload;
  • Je signaleert patronen die het budgetplan van de klant negatief beïnvloeden en bespreekt dit met de klant en de klantmanager; hierin verwachten wij ook kennis en kunde van gedragsbeïnvloeding;
  • Je werkt in een keten waarbij jij de kwaliteit hebt om de

Functie-eisen

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk en denkniveau
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring met budgetbeheer
  • Je hebt daarbij ook minimaal 3 jaar ervaring met belgeleiding en coaching van klanten waarbij gedrag centraal staat
  • Ervaring met geautomatiseerde cliëntsystemen
  • Je bent een echte teamspeler die integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Je gaat immers met vertrouwelijke informatie om


Aanbod

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
  • De vacature is voor een jaar, en kan nog verlengd worden.
  • Er wordt hybride gewerkt; dat betekent dat je zowel thuis als op kantoor werkt

Contact

Annemiek Swart