Teamcoördinator Klantmanagers Financiële zorg

Locatie: Almere en omgeving Nijmegen

Introductie

Heb jij enkele jaren ervaring als schuldhulpverlener/budgetbeheerder? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Droom jij van een coördinerende/kwaliteitsfunctie? Dan is de functie van teamcoördinator iets voor jou. Op dit moment zoeken wij iemand voor de regio Nijmegen en voor Almere.

Functie

Als teamcoördinator bewaak je de doelstellingen van de organisatie, je draagt de koers van PLANgroep zichtbaar uit naar je team en naar buiten. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent vriendelijk, flexibel, staat sterk in je schoenen, schakelt snel en kunt omgaan met onvoorziene situaties.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, die je coachend leiding geeft. Je coördineert de dagelijkse gang van zaken, hebt structureel overzicht over de werkzaamheden en prioriteiten. Je hebt kennis van recente wet- en regelgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kennis en affiniteit met de doelgroep. Je maakt optimaal gebruik van de beschikbare data in de aansturing van je team
Je ontvangt leiding van de regiomanager.
Je bent verantwoordelijk voor het functioneel aansturen van (één groter of enkele kleinere) teams op verschillende locaties. Naast de medewerkers staan allereerst de cliënt, maar ook opdrachtgevers en ketenpartners centraal. Daarom zorg je ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening continu wordt geoptimaliseerd. Dit doe je onder andere door:

  • Bewaken en realiseren van de KPI’s zoals deze met de opdrachtgevers zijn afgesproken
  • Aansturing van het team op tijdige en compleet vervullen van de taken, binnen vastgestelde budget
  • Personeelsmanagement van de medewerkers in het team, waaronder beoordelen, motiveren en ontwikkelen
  • Identificeren van commerciële kansen bij bestaande opdrachtgevers
  • Rapporteren op team KPI’s omtrent klant-KPI’s, budget en personeelsmanagement
  • Inwerken nieuwe medewerkers

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar iemand die minimaal een passend hbo diploma heeft en ervaring met de uitvoering van schuldhulpverlening én ervaring of aantoonbare affiniteit heeft met het aansturen van medewerkers. Daarnaast ben je:

  • Minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Communicatief sterk en professioneel;
  • Assertief, ondernemend, vooruitdenkend;
  • Daadkrachtig, stressbestendig en oplossingsgericht;
  • Representatief;
  • Klantgericht;
  • Resultaatgericht;
  • Goed in plannen en organiseren;
  • Empathisch.

    VOG is verplicht


    Aanbod

    • Een fulltime functie in een informele en open werksfeer, met leuke en hardwerkende collega’s. De standplaats is in overleg en kan wisselend zijn;
    • Een leaseauto, laptop en telefoon;
    • Een marktconform salaris (afhankelijk van jouw werkervaring, leeftijd en opleiding).

    Contact

    Kitty van Renswoude - Mink